سياسة الاسترجاع

توفر ®Rush Brush سياسة الاسترجاع لتشمل جميع المنتجات ويحق للمستهلك أن يعيد المنتج الذي قام بشرائه خلال 14 يوم ما لم يتم فتح أو استخدام المنتج وتمتد إلى 30 يومًا في حالة وجود عيب صناعة من تاريخ الاستلام المثبت على الفاتورة، حيث يتم استعادة المبلغ المدفوع وتحويله كاملاً بعد استلامنا المنتج وفحصه للتأكد من حالته.

خطوات الاسترجاع:?

• footer.pages.payment.refundReturns.returnPolicy.list1.list1
• 2- التوجه إلى أقرب فرع لشركة أرامكس وتسليم المنتج بعد استلام رقم البوليصة من خدمة العملاء
• 3-اختيار طريقة استرداد المبلغ بأحد الوسائل التالية:

- في حالة الدفع كاش ( البريد - البنك - فودافون كاش )

- في حالة الدفع عن طريق الفيزا عن طريق Paypal

البيانات المطلوبة:

• البريد: (الاسم رباعي ورقم البطاقة) ويمكنك سحب المبلغ من أقرب مكتب بريد
• البنك: (الاسم رباعي – رقم الحساب – اسم البنك – اسم الفرع – الــ SWIFT Code.)
• فودافون كاش: ( رقم الموبايل والاسم ) ويمكنك سحب المبلغ من أقرب فرع فودافون

شروط الاسترجاع:

• 1-عدم نزع لاصقة الرقم التسلسلي "Serial Number" من على المنتج أو العلبة
• 2-أن يكون المنتج على حالته الأصلية كما تم استلامه والضرر غير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام وغير معرض للخدش أو الكسر.
• 3-أن تكون جميع ملحقات المنتج سليمة وكاملة داخل العلبة (الضمان - الاكسسوارات - الفاتورة).

تنويه:

• في حالة انتهاء فترة الاسترجاع، يحق للعميل الصيانة المجانية فقط خلال فترة الضمان.
• أما في حالة انتهاء ضمان الصيانة وهو عامين يتحمل العميل جميع المصاريف ( الصيانة + الشحن) ويتم تحديد المبلغ وفقاً لتقرير القسم المختص.

سياسة الاستبدال

توفر ®Rush Brush سياسة الاستبدال لعملائها لتشمل جميع المنتجات ويحق للمستهلك أن يستبدل المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام المثبت على الفاتورة ما لم يتم فتح أو استخدام المنتج وتمتد إلى 30 يومًا في حالة وجود عيب صناعة.

خطوات الاستبدال:

• 1-إرسال صورة أو فيديو للمنتج موضح بها المشكلة وسيتم التواصل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب ليتم استخراج بوليصة خلال 48 ساعة .
• 2-التوجه إلى أقرب فرع لشركة أرامكس وتسليم المنتج بعد استلام رقم البوليصة من خدمة العملاء.
• 3-يتم عرض المنتج على قسم الضمان والصيانة ليقرر حالة المنتج سواء استبدال أو صيانة.
• 4-بعد الانتهاء من المعاينة يتم التواصل مع العميل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لتحديد الإجراء المناسب .

شروط الاستبدال:

• عدم نزع لاصقة الرقم التسلسلي "Serial Number" من على المنتج أو العلبة.
• أن يكون المنتج على حالته الأصلية كما تم استلامه أو يكون الضرر غير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام وغير معرض للخدش أو الكسر.
• أن تكون جميع ملحقات المنتج سليمة وكاملة داخل العلبة (الضمان - الاكسسوارات - الفاتورة).

تنويه:

• تتم عملية المعاينة من قبل قسم الضمان والصيانة خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.
• في حالة انتهاء فترة الاستبدال وهي 14 يوماً والممتدة إلى 30 يوماً، يحق للعميل الصيانة المجانية فقط خلال فترة الضمان.